アカウント削除のご案内

1. アプリ「フォントつく〜る」を開き、削除したいアカウントでログインします。
2. 「設定」→「アカウントを削除」を開きます。
3. 消えるものを確かめ、確認の欄に「削除」と入力して「アカウントを削除する」を押します。

サーバのデータ、ログイン情報（アカウント）、この端末に保存したフォントと作業中の字が削除されます。サーバのデータはその場で削除し、バックアップからも 30 日以内に消えます。

※ Apple でサインインをお使いの場合は、削除のあと iPhone の「設定」→ Apple アカウント → サインインとセキュリティ → Apple でサインイン → フォントつく〜る →「使用を停止」も行ってください。

1. パソコンやスマートフォンのブラウザで本サービスにログインします（アプリと同じアカウントです）。
2. 設定の「データ管理」で「すべてのデータを削除」を押します（サーバ上の購入データ・作り放題の権利・作成中のフォントと、そのブラウザに保存したフォントが削除されます）。
3. 続けてアカウント情報を開き、「Security」の「Delete account」（アカウントを削除）から、アカウント（ログイン情報）を削除します。

かならず 2 → 3 の順に行ってください。先に 3 を行うと 2 のボタンが使えなくなり、そのブラウザに保存したフォントが残ります（ブラウザの設定で、このサイトのデータを消すと削除できます）。サーバのデータは、アカウントの削除を受けて自動で削除します。

アプリを削除してしまった、ログインできないなどの場合は、お問い合わせフォームから「アカウント削除の依頼」としてご連絡ください。返信先には、ご登録のメールアドレスをご記入ください。

1. ご登録のメールアドレスあてに、当社から確認のメールをお送りします（送信元は「@cocoro-free.co.jp」で終わる運営会社のアドレスです）。
2. そのメールにご返信いただき、ご本人であることを確かめます。
3. 当社でアカウントと関連データを削除し、完了をメールでお知らせします（ご依頼から 14 日以内）。

※ Apple でサインインのときに「メールを非公開」を選んだ場合、ご登録のメールアドレスは「@privaterelay.appleid.com」で終わる Apple のアドレスです。iPhone の「設定」→ Apple アカウント → サインインとセキュリティ → Apple でサインイン → フォントつく〜る で確かめられます。お問い合わせの返信先には、そのアドレスをご記入ください（確認のメールは、Apple を通じてお客様のふだんのメールに届きます）。

※ ご本人の確認ができない場合は、削除をお受けできないことがあります。

• ログイン情報（アカウント：メールアドレス・お名前・プロフィール画像など）
• サーバの購入データ（購入して保存したフォントを含みます）
• 作り放題の権利
• 作成中（まだ保存していない）のフォント
• キャンペーンの利用の記録
• アプリで削除した場合は、その端末に保存したフォントと作業中の字（ほかの端末の分は、その端末でアプリを削除すると消えます）
• ウェブ版で「すべてのデータを削除」を押した場合は、そのブラウザに保存したフォント

サーバのデータはその場で削除し、バックアップからも 30 日以内に消えます。

次のものは、削除のあとも残ります（プライバシーポリシーの「12. 保存期間」と同じ内容です）。

• アプリ内課金の取引の記録（ストア・取引の ID・商品・日時など）：アカウントを削除すると、当社のデータベースからアカウントとの結び付きを外します。ただし、同じ購入の使い回しを防ぐため、ストアの取引の番号などは残し、購入の確認のときに照らし合わせることがあります。保存は削除の日から最長 7 年で、その後削除します。
• アプリ内課金の購入の記録（購入した商品・取引の ID・日時と、購入に使ったアカウントの ID）：RevenueCat（購入の確認の外部サービス）にも購入の記録とアカウントの番号が残ります。保存の期間は同社の方針に従います。削除をご希望の場合はお問い合わせください（当社から同社に削除を依頼します）。お名前・メールアドレスは含みません。
• アカウントを削除した印（アカウントの ID〈Clerk のユーザー ID〉と削除の日時だけ。お名前・メールアドレスは含みません）：削除のあとに遅れて届く購入・返金の処理で、データを作り直さないために残します。削除の日から 7 年で削除します。
• 会計・税務の記録（ご購入の日時・金額）：決済の事業者（Stripe・各ストア）の記録と当社の帳簿として、法令にもとづき 7 年間保管します（お名前・メールアドレスは含めません）。
• 運営者あての新規登録のお知らせメール（アカウントの ID・メールアドレス・お名前・ユーザー名・ログインの方法・登録日時）：アカウントの削除から 30 日以内に、運営者の受信箱から削除します。メールの送信の委託先（Resend）にも送信の記録が残り、Resend の保存期間の設定に従い、一定期間ののちに自動で削除されます。
• お問い合わせの内容（お名前・返信先のメールアドレス・本文。アカウントの削除の依頼を含みます）：対応が終わってから 1 年間保管し、その後削除します。
• お支払いの記録：Google Play・App Store・Stripe（ウェブ版の決済）の各事業者が、それぞれの方針に従って保管します。
• エラーの記録・アクセス解析のデータ：お名前・メールアドレスを含まない形で、各委託先の保存期間の設定に従い、一定期間ののちに自動で削除されます。

手書きの字の画像は、もともとサーバに保存せず、フォントを作る処理が終わったら破棄しているため、保管していません。

• 削除は元に戻せません。
• アカウントを削除しても、当社から購入代金を返金することはありません（アプリ内課金の返金は、各ストアの規定に従います）。
• お手元にダウンロード済みの TTF ファイルは、アカウントを削除しても引き続きお使いいただけます。必要なフォントは、削除の前にダウンロードしておいてください。
• アプリ内課金で買った「作り放題」は、同じ Apple ID・Google アカウントでアプリの「購入を復元」を行うと、新しく作ったアカウントに戻せます。
• アプリ内課金で買って、まだフォントの保存に使っていない「単品」（1 フォント）は、同じ Apple ID・Google アカウントでアプリの「購入を復元」を行うと、新しいアカウントで使える場合があります（返金されたものを除きます）。
• 保存し終えた「単品」（1 フォント）の購入は、削除後に再び使うことはできません。
• ウェブ版でご購入いただいたフォント・作り放題（Stripe での決済）は、削除すると戻せません。新しいアカウントに付け直すこともできません。